En 2018, nous gérions des immeubles. En 2025, nous avons bâti le logiciel qu’on aurait voulu avoir.
MapleConcierge est un logiciel canadien de gestion immobilière — portail locataire, demandes d’entretien, grand livre des loyers et réceptionniste IA intégrée. Il est conçu et exploité par Joel & Nanz Inc., une entreprise familiale fondée en 2018 à Moncton, au Nouveau-Brunswick, par le fondateur Joel Gathercole.
MapleConcierge n’est pas né dans un sous-sol de Silicon Valley. Il est né à Moncton, au Nouveau-Brunswick, après un appel de trop pour un robinet qui coule à 23 h.
Pourquoi nous avons construit ceci
Joel & Nanz Inc. a été fondée en 2018 comme une société immobilière. Pas un éditeur de logiciels, pas une startup : un opérateur. Nous prenions les appels nous-mêmes. Nous écrivions les baux nous-mêmes. Nous courions après les paiements nous-mêmes. Nous expliquions à un locataire pourquoi le concierge ne pouvait pas venir le mardi — nous-mêmes.
Après quelques années, un constat : les logiciels existants étaient soit bâtis pour des sociétés américaines avec 5 000 portes, soit bâtis pour personne du tout. Les gestionnaires canadiens d’immeubles — ceux avec 20, 50, 200 unités, deux langues, une seule province ou trois — n’avaient pas leur outil.
« Nous avons construit MapleConcierge parce que nous avons fini par manquer de patience pour répondre aux appels de locataires à 23 h au sujet de robinets qui coulent. »
Donc nous l’avons construit. D’abord pour nous. Ensuite pour quelques amis opérateurs qui nous ont demandé « est-ce qu’on peut l’utiliser aussi ? ». Puis pour les gestionnaires qui nous trouvent par recherche.
30 ans de téléphonie — et pourquoi ça compte
Le fondateur, Joel Gathercole, construit des systèmes VoIP depuis 2002. Avant que « cloud » ne devienne un mot à la mode. Avant Twilio. Avant les numéros 1-800 fournis à la commande comme du café.
Ce détail importe : en gestion immobilière, le téléphone reste l’outil n°1. Les locataires appellent. Les propriétaires appellent. Les fournisseurs appellent. Et le système derrière ce téléphone — réceptionniste IA, routage, transcription, suivi — doit être construit par quelqu’un qui sait ce qu’est un INVITE SIP, pas seulement quelqu’un qui sait appeler une API.
C’est pourquoi MapleConcierge est livré avec une réceptionniste IA intégrée plutôt qu’un module en option avec frais cachés. La téléphonie est dans l’ADN, pas une réflexion après coup.
Notre chronologie
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2002
Joel Gathercole commence à construire des systèmes VoIP en entreprise — PBX, SIP, numéros sans frais, traitement d’appels.
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2018
Fondation de Joel & Nanz Inc. à Moncton, Nouveau-Brunswick. Une société immobilière — pas un éditeur logiciel.
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2023
Premières expérimentations IA en interne : trier les demandes d’entretien, résumer les appels, répondre la nuit. Ça marche.
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2025
Lancement officiel du produit MapleConcierge — le logiciel de gestion immobilière que nous voulions avoir, maintenant disponible pour les autres opérateurs canadiens.
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2026
Une poignée de sociétés de gestion canadiennes atlantiques utilisent MapleConcierge en production. Nous grandissons port par port, pas par campagne publicitaire.
Qui nous fait confiance
Nous préférons être honnêtes plutôt qu’impressionnants. Voici ce qui est vrai aujourd’hui.
GoldenKey PM
Client confirmé. Une société de gestion d’immeubles atlantique qui nous fait confiance pour les opérations quotidiennes.
Azena Properties
Client confirmé. Opérateur immobilier qui utilise MapleConcierge pour le portail locataire et l’entretien.
Carnet en croissance
Un nombre croissant de gestionnaires immobiliers atlantiques canadiens en pilote ou en intégration. Nous nommons les clients seulement avec leur permission.
Ce qui nous rend différents
- •Opérateurs d’abord. Nous gérons toujours des immeubles. Chaque fonctionnalité passe d’abord par notre propre carnet d’appels.
- •Canadiens, bilingues. Anglais et français en parité. Données hébergées au Canada. Conforme à la LPRPDE.
- •Téléphonie native. La réceptionniste IA est incluse, pas un module à coller par-dessus.
- •Pas de syndrome de grande entreprise. Si vous nous écrivez à support@mapleworksuite.com, vous obtenez une réponse de quelqu’un qui sait ce que veut dire un dépôt de garantie au Nouveau-Brunswick.
On vous écoute
Que vous gériez 20 portes ou 500, écrivez-nous. Pas de robot commercial. Une vraie conversation avec un opérateur qui code aussi.